신종 코로나바이러스의 확산으로 인해 인터뷰와 면접이 온라인으로 진행되는 사례가 늘었고 앞으로도 온라인 면접을 곅될 것이라는 전망이 많습니다. 일반적인 대면 면접과는 다른 환경인 온라인 면접에서는 어떤 점을 중요하게 생각하는지 설명하겠습니다.

온라인 면접은 대면 면접과는 다른 환경입니다. 온라인 면접 당일 미리 준비해야 할 10 가지 사항이 있습니다. 온라인 고유의 단점을 없애고 성공적인 면접을 위해 아래의 내용을 참조하십시오.

(1) [개인용 컴퓨터의 경우] 가급적 유선 LAN 케이블로 인터넷 연결

개인용 컴퓨터에 연결할 때는 무선 LAN이 아닌 유선 LAN 케이블로 연결하는 것이 좋습니다. 연결의 일시적인 중단은 대화를 방해 할 수 있으며, 빈번한 중단은 면접자의 준비태도 자체를 나쁘게 보이게 할 수 있습니다.

(2) [스마트폰의 경우] 안정적으로 연결할 수 있는지 확인하기 위해 사전에 테스트를 실시

컴퓨터가 아닌 스마트폰으로 온라인 인터뷰를 진행할 때 회선이 불안정해지는 경우가 많고 전화/카톡(SNS 등)으로 방해를 받게되는 경우가 있습니다. 온라인 면접에 있어 가능하면 개인용 컴퓨터를 사용하는것을 추천하나, 불가피하게 스마트 폰을 사용할 때는 패킷 공간이 충분한지 확인하십시오. 또한 인터뷰 전날까지 사전 테스트를 해보십시오.

또한 스마트 폰을 사용해야하는 경우 클립이나 스탠드를 사용하여 화면을 고정하십시오. 스피커 부분을 막는 스탠드의 경우 소리를 듣기가 어렵 기 때문에 스피커 구멍을 막지 않는 형태의 거치대를 준비하는 것도 중요합니다.

(3) 카메라 위치, 배경의 반사 및 방의 밝기에주의를 기울이십시오.

먼저 카메라를 눈높이에 최대한 가깝게 맞추고 내려다 않도록 조정하십시오. 또한 웹캠은 생각보다 조리개 조절이 어려운 경우가 많으므로 배경을 최대한 단순히 해줄 필요가 있습니다. 

배경 이외의 면접에 영향을 미치는 또 다른 것은 방의 밝기입니다. 화면이 어두워도 어두운 인상을 줄 수 있습니다. 빛이 충분하더라도 백라이트가 켜지면 얼굴이 어두워지고 표현을 읽을 수 없을 수 있으므로 앞쪽에서 빛이있는 곳(또는 스탠드를 활용)에서 면접을 하는 것이 좋습니다.

(4) 통신 상태 및 음성 상태를 사전에 확인

온라인의 경우 실제로 연결되었을 때의 통신 상태 등을 알 수 있기 때문에, 친구 및 가족과 함께 온라인 상태에서 음성이 어떻게 들리는지, 화면에 불필요한 내용이 표시되지는 않는지 확인하세요. 소리나 목소리의 전달력이 나쁘면 마이크 준비와 같은 조치를 고민 할 필요가 있습니다. 

(5) 영상 채팅 아이콘 및 프로필 사진 변경

일반 화상 채팅 도구인 경우 아이콘이나 프로필 이름이 표현됩니다. 면접은 비즈니스이므로 공식 사진으로 대체하거나 지원자의 이름이 정확하게 표현 될 수 있도록 하십시오.

(6) 택배, 유선전화, 가전제품(알람), 아파트/오피스텔 안내방송 등 소음에 주의한다.

집에서만 면접이 가능할 경우 가전제품의 소리, 택배 초인종 등이 울리지 않도록합시다. 지원자의 면접장소가 해당 소리를 들을 수 없는 곳이라면 아무런 문제가 없지만, 지원자 및 면접관의 집중을 방해하지 않으려면 사전에 철저히 준비하는 것이 좋습니다.

(7) 창문과 문을 단단히 닫고 외부로부터의 소리에 신경 쓰지 않는 곳에서 받아들인다.

주거 지역의 경우 개 짖는 소리, 어린이 목소리 및 구급차 소리와 같이 집중력을 쉽게 방해 할 수있는 소리가있을 수 있습니다. 창문과 문을 닫고, 에어컨으로 실내 온도를 조정하고, 외부 소리가 들어오지 않도록 조치를 취하십시오.

(8) 대면 면접을 고려한 수준의 복장을 준비하기

온라인 인터뷰의 경우, 볼 수있는 부분에 대해서만 옷을 갈아 입을 수 있으며 손톱과 머리카락에 대해별로 신경 쓰지 않을 수 있습니다. 그러나 이러한 느슨함도 면접에 영향을 줄 수 있으므로 대면 면접과 정확히 같은 방식으로 면접에 접근하는 것이 좋습니다. 대면 면접에서처럼 복장을 준비하고 약간의 긴장감을 가지고 면접에 임하는 것이 좋습니다. 

(9) 연결이 끊어진 경우 통신수단 및 대응방법을 사전에 통보한다.

만일 지원자의 온라인 상태가 너무 불안하다면, 온라인 면접이 중단 될 경우 대체 의사 소통 수단으로 무엇을해야하는지, 어떻게 대응해야하는지 미리 결정하여 상황이 발생하더라도 안전감을 느낄 수 있도록하는 것이 좋습니다.

(10) 분위기를 전달하기가 어렵기 때문에 다양한 질문을 사전에 준비하십시오.

온라인 면접은 면접 분위기를 파악하기가 어렵다는 단점이 있으므로 지원한 회사 및 직무와 관련된 질문을 미리 준비해두는 것이 좋습니다. 질문은 면접관이 지원자의 의지에 대해 파악하는 용도로도 의미가 있지만 반대로 지원자가 면접관들의 분위기를 파악하는데에도 유용하게 사용될 수 있습니다.

 

줄이며..

온라인 면접은 대면 인터뷰와 비교하여 지원자의 인상과 분위기를 파악하고 전달하는데 매우 어려운 부분이 있을 수 있습니다. 만일 지원자가 온라인 인터뷰에 대한 경험이 없다면 친구나 가족에게 지원자가 어떻게 보이는지 사전에 점검해 보는 것이 좋습니다. 온라인 면접의 고유한 특징을 잘 분석하여 사전에 잘 준비하고 면접을 성공적으로 수행하시기 바랍니다. 

최근 점점 더 많은 회사들이 후보자의 능력을 판단하는 요소로 프레젠테이션 면접을 요구하는 추세입니다.

고용주는 후보자의 창의력, 업무능력, 프로젝트 관리능력, 및 커뮤니케이션 능력에 대해 알아보려는 취지로 간단한 프레젠테이션을 준비하도록 요구하고는 합니다.

다음은 프레젠테이션 면접을 준비할 때 도움이 되는 조언을 6가지를 모아 정리하였습니다.

1. 명확한 발표내용의 흐름잡기

발표인터뷰를 준비할 때는 전달하고자 하는 내용을 되도록 명확한 구조를 만들어 담아냈을 때 다른 지원자와는 차별되어 면접관의 눈에 띄는 데 도움이 됩니다. 면접관이 듣고 싶어 할 만한 분야 무엇인지를 먼저 파악한 뒤 각각의 주제가 서로간에 자연스러운 흐름으로 연결될 수 있도록 만드는 것이 가장 중요하다고 할 수 있습니다.

따라하기 쉬운 프레젠테이션 구조잡는 방법:

  • 서론 – 발표하고자 하는 주제에 대한 간략한 개요를 전달합니다.
  • 설명 – 전달하고자 하는 의견을 자세하게 소개하고 글머리 기호등을 사용하여 각 요점을 강조합니다.
  • 요약 – 프레젠테이션의 내용을 간결하게 요약하여 제공합니다.

 

2. 식상한 틀에서 벗어난 변화 시도하기

파워포인트는 전 세계적으로 가장 많은 기업과 개인이 사용하고 인정받는 프레젠테이션 도구입니다. 만약 회사가 어떤 툴을 써야하는 지 밝히지 않는 경우 다음과 같은 도구를 사용하여 당신의 창의성이나 전문성을 돋보이게 할 수 있습니다. (MAC OS 기반 툴은 국내 회사들이 MAC OS를 기본 OS로 사용하는 비중이 낮아 중 범용성이 낮아 언급하지 않음)

프레지는 발표 중 강조하고 싶은 부분의 글 머리 기호의 확대 및 축소가 가능한 기발한 3D 형식의 프레젠테이션을 만들 수 있는 도구입니다.

하이쿠 데크는 광범위한 이미지 라이브러리에 액세스를 제공하여 프리젠 테이션에 상상력을 추가하여 보여주고 싶을 때 유용하게 사용가능한 옵션입니다.

구글 프레젠테이션은 간단하고 효과적인 전달을 가능하게 하는 파워포인트를 대신할 수 있는 또 다른 좋은 대안입니다.

 

3. 간결하게 만들어 이해돕기

프레젠테이션이 끝난 후에 있을 질문과 답변 시간을 고려해 발표는 간결하게 만드는 것이 좋습니다. 보통 4-5개의 슬라이드가 있을 때는 5분, 7-8개의 슬라이드의 경우에는 10분 정도를 소요하는 것이 적합합니다.

슬라이드 화면에 글자가 많으면 눈에 쉽게 들어오지 않기 때문에 되도록 간략하게 필요한 문자만을 담는 것이 좋습니다. 자세한 부가 설명이 필요한 경우에는 이해를 도울 수 있는 내용을 담은 A4용지 크기의 유인물을 따로 준비하는 것을 추천합니다.

 

4. 발표 연습하기

프레젠테이션 면접을 자신감있게 잘 진행하기 위해서는 사전 리허설은 반드시 필요합니다. 자신이 전달하고자 하는 바를 다 전할 수 있는 지, 말할 때의 호흡과 시선처리는 적절한지 미리 확인하고 적합하게 조정하는 것이 좋습니다. 프레젠테이션 면접에서 긴장할 것에 대비해 프레젠테이션의 내용과 흐름을 꼼꼼히 익혀 실수를 최소화할 수 있도록 합니다.

 

5. 시간 관리하기

프레젠테이션 면접에서 또 한가지 중요한 것은 주어진 시간을 잘 관리하여 사용해야 된다는 것입니다. 발표가 너무 빨리 끝날 경우 충분한 노력이 들어가지 않은 것처럼 보일 수 있고, 또 너무 길어질 경우에는 전반적인 관리능력이 부족하다고 보여질 수 있습니다. 완벽한 프레젠테이션 면접을 위해서는 여러번의 사전 리허설을 진행해보는 것을 권장합니다.  

 

6. 질문에 대비하기

모든 것이 준비한 대로 잘 진행되어 완벽하게 발표를 끝내더라도 면접관의 질문이 있을 것이라고 예상하고 대비하는 것이 필요합니다. 많은 후보자들이 돌발 질문에 당황하지만, 사실 질문과 답변 시간을 잘 사용할 경우 면접관에게 깊은 인상을 수 있는 좋은 기회입니다.

면접관의 질문에는 발표내용과 자신의 주관에 근거하여 솔직하고 간결한 답변을 준비하는 것이 좋습니다. 

이직 횟수가 많으면 이직에 불리할까?

과거 대부분의 국내 기업은 경력직 채용 시 근속 기간을 중요하게 고려하여, 이직 횟수가 많다면 서류 전형에서 탈락하거나 면접으로 이어지지 않는 경우가 적지 않았습니다. 국내 기업은 ‘평생직장’ 개념이 전제된 정규직 고용을 전제로 하여 지원자가 다수의 이직 횟수를 보유하고 있다면 오래 근무하지 않고 몇 년 후 그만둘 수 있다는 부정적인 인상을 받아 선호하지 않기도 했습니다. 국내 기업에는 이직에 대한 부정적인 인식이 아직 어느 정도 남아있는 반면, 외국계 기업의 경우, 이직 횟수와 근속 연수가 채용 과정에 큰 변수로 작용하지 않습니다. 다만, 특정 산업이나 기업 문화에 따라 선호하는 이직 횟수에 차이를 보입니다.

 

직무 연속성이 없다면 이직 횟수가 불리하게 작용할 수 있다.

국내 기업과 마찬가지로 외국계 기업 또한 채용 직무나 기업 문화에 따라 충성도가 높고 오래 일할 수 있는 지원자를 선호합니다. 이 경우 짧은 기간 내에 잦은 이직을 경함한 지원자는 인사 담당자에게 좋은 인상을 주기 어려울 수 있습니다. 기존 재직 중인 산업과 무관한 산업으로 이직한 경험이나 연관성이 없는 직무로의 전환을 경험한 경우에도 커리어에 연속성이 없다는 인식을 줄 수 있습니다. 효과적으로 짧은 근속연수와 잦은 이직을 설명할 수 있는 이직 전략을 살펴봅시다.

 

성과 · 전문성·경험의 연속성을 어필한다.

잦은 이직을 경험했다면 지원 기업에 오래 다닐 수 있는 인재라는 점을 강조하는 것은 물론, 업무 능력 역시 강조하여 부정적인 인식을 다방면에서 완화하는 것이 필요합니다. 이직을 통해 남들과 어떻게 다른 전문성과 직무 능력을 발전시켰는지 구체적으로 설명하여 이직의 원인보다는 ‘직무 전문성’을 더욱 부각하는 것도 방법입니다. 이직 과정에서 눈에 띄는 성과 향상이 있었다면 이를 어필하는 것이 좋습니다.

 

간략한 이력서 및 직무 기술서 작성하기

잦은 이직을 경험한 지원자는 이력서와 직무 기술서가 길게 나열되기 쉽습니다. 인사 담당자는 이력서 확인에 많은 시간이 들이지 않으므로, 효과적으로 자신의 경력을 어필하기 위해서는 필수 경력과 핵심 직무를 간결하게 요약하여 커리어의 일관성을 보여주는 것이 바람직합니다. 

 

효과적으로 퇴직 사유 답변하기

면접에서 잦은 이직 횟수에 대해 질문을 받는다면, 먼저 면접관의 의도를 파악해야 합니다. 면접관은 이미 서류 전형을 통해 지원자의 경력을 파악하고 있으므로 이직 횟수에 대한 질문은 지원자의 성장 경험을 파악하기 위한 의도를 포함하고 있을 수 있습니다. 잦은 이직에 대해 설득적으로 설명하기 위해서는 이직의 실제 사유나 부정적인 원인을 언급하기보다 다양한 회사 경험을 통해 발전시켜온 역량과 기술 위주로 어필하는 것이 좋습니다.

인재 유지가 어느 때보다 중요해진 지금, 면접관은 지원자가 지원 기업에 오래 남을 수 있는 인재인지 확인하기 위해 퇴사 이유를 면밀히 질문할 수 있습니다. 가령, “왜 이직을 선택해야 했는지”, “내부 부서 이동으로는 퇴사의 원인이 해결되지 않았는지” 등 답변이 까다로운 질문을 받는다면, 커리어 목표 달성이나 새로운 분야의 도전 등 긍정적인 답변으로 대처하고 지원 기업에 지원하게 된 동기와 자연스럽게 연결하여 답변하는 것이 바람직합니다.

 

30 대 · 40 대 이직의 경우 전문성을 어필하기

어느 정도의 실무 경력을 보유한 3·40 대에서는 중간 관리자 직급으로의 수요가 높아 이직 경험이 많더라도 충분히 새로운 이직 기회를 모색할 수 있습니다. 3·40 대 지원자라면 구체적인 팀 관리 경험과 수치화된 프로젝트 성과 등을 보여주어 산업 전문성을 강조함과 동시에 팀 리더로 일할 수 있는 역량을 어필하는 것이 중요합니다. 중간 관리자로서의 능력과 가능성을 보여주는 것이 효과적입니다

검정색 옷차림, 비슷한 머리스타일, 모두 흰 마스크 쓰고 있다. 눈만 보일 뿐 누가 누구인지 알 수 없다. 목소리도 마스크로 필터 되고 가림막이 있어 집중해야 한다. 영상면접 만큼이나 동시적 공감과 일체감이 없다. 그 점은 지원자도 같을 것이다. 면접관의 의중이나 태도 파악이 쉽지 않을 것이다.

 

면접에선 말할 때 함께 전달되는 표정이나 신체적 의지 즉 비언어적 메시지는 중요하다. 신체언어(바디랭귀지) 뒷받침 정도에 따라 지원자의 대한 언어적 느낌이 많이 달라지기 때문이다. 또한 대면을 통해 보고자 하는 근본적 기저엔 해로운지 이로운지 또는 수용할지 거부할지를 결정하고자 하는 포유류 본능도 귀결되어 있다.

 

보통 시각으로 93% 청각으로 7%로 정보를 받아드린다. 마스크 착용은 기존의 시각정보 파악에 많은 영향을 준다. 면접관으로서 평가 패턴에 영향을 받지 않을 수 없다.

 

지원자 입장에선 초도효과, 노출효과, 후광효과 등이 배제되고 심리적인 안정감도 가질 수 있다. 그러나 주의 할점도 많다.

 

면접관으로서 개인적 경험이지만 마스크 면접시 참고 했으면 한다.

 

1. 마스크는 얼굴형에 맞추어 쓰는 것이 좋다.

그리고 끈 조절을 하여 딱 맞추고 코 등 과 양옆 볼의 틈새가 보이지 않도록 단 정하게 착용 하는 것이 좋다. 얼굴형에 비해 너무 크거나 작으면 어설프게 보인 다.

 

2. 규격 제품을 정확히 착용해야 한다.

간혹 코 등에 살짝 거치거나, 코에 걸치는 경우 있는데 당연히 지적 받는 다. 비규격 제품의 경우 교체 착용해야 한다.

 

3. 마스크에 만지지 마라

면접 중이 습관처럼 마스크 만지는 경우가 있다. 또한 너무 크거나 끈 조절을 못하여 흘러내려, 수시로 마스크를 만지는 경우가 많다. 좋지 않다. 처음부터 잘 딱 맞추어 올바르게 착용해야 한다.

 

4. 이마를 노출해라. (마스크 이외 부분)

마스크 쓴 상태에서 앞머리 까지 내리면 눈 만 보인다. 이 경우 면접관으 로서 매우 혼란스럽다. 마스크 이외 눈 위 이마 부분 단정하게 하여 많이 보이면 눈만 보이는 것보다 신뢰성이 높아지지 않을까 한다.

 

5. 목소리는 평소보다 30~50% 크게 해라

목소리가 마스크로 필터 되고 가림 막으로 잘 전달되지 않는 경우가 있다. 응답 할 때 평소보다 크게 해라.

 

6. 마스크 쓰고 연습해라 ( 또렷한 발음)

마스크 착용 후 면접 시 발음이 정확히 않아 알아들을 수 없는 경우가 종종 있 다. 면접시 마스크 착용이 의무화 된 경우라면 마스크 쓰고 말하는 연습을 통해 자신의 음성패턴을 찾아야 한다.

 

면접관으로서 기존의 시각평가 기준 정보가 없어지면 새로운 시각 정보 를 찾거 나 시각 정보가 줄어든 만큼 청각 정보를 늘리거나 새로운 평가기준이 될 정보를 찾는다.

면접이 다 끝나간다 싶을 때 면접관으로부터 '마지막으로 하고 싶은 얘기 있으면 아무거나 해보세 요'라는 요청을 받게되는 경우가 있습니다. 혹은 본인이 부족한 부분을 보완하고 싶은 욕심이 있을때가 있습니다. 보통 주어지는 질문에 어떻게 대답할까에만 초점을 맞추고 있다가 이런 요청을 받으면 참 남감하기 마련인데요,'아무거나' 해보라고 하지만 분명 답변에 따라 호불호가 갈릴 것이 뻔하기 때문이죠.

일단 '할 말이 없습니다.'는 절대 안됩니다. 당연한 이야기지만 이렇게 할 말이 없다고 대답하게 되면 해당 기업에 입사하고 싶은 의지나 열망이 별로 없는 지원자로 보일 가능성이 높기 때문입 니다.

 

1. 드러내지 못한 강점/역량/연관경험 + 입사 의지

  - 여러명이 함께 들어가는 면접의 경우 미처 준비한 말들을 다 하지 못하는 경우가 많이 있습니다. 특히 본인의 강점이나 역량, 지원 회사나 직무와 연관성이 높은 경험등을 이야기하지 못했다면 면 접 마지막 할말이 그러한 이야기를 할 수 있는 마지막 기회입니다. 미처 드러내지 못한 강점/역량/ 연관경험과 입사에 관한 강한 열망을 표현하면 무난하게 마지막 할말을 마무리할 수 있습니다. 단, 이렇게 마지막 할말을 전달하는 경우 본인의 강점이나 역량, 연관경험이 너무 길어 지지 않도록 주 의해야 합니다. 면접 마지막 할 말은 통상 자기소개 1분 보다 짧은 15 - 30초 내외로 끊어주는 것이 면접관이 지루하지 않게 해줄 수 있습니다.

 

2. 포부 답변 활용

  - 만약 앞선 면접 과정에서 입사 후 포부에 대한 질의가 오가지 않았다면, 마지막 할말로 준비한 포 부 답변을 간단히 요약하는 것도 방법입니다. 보통 포부 답변의 내용이 구체적인 입사 후 자신이 어 떻게 회사의 성장에 기여하겠다는 내용이니만큼 이 대답으로 마지막을 마무리한다면 신입사원으로 서의 적극적인 자세를 어필할 수 있을 것입니다. 단, 포부의 내용이 너무 포괄적이거나 추상적인 경 우 오히려 별다른 생각이 없거나 준비가 부족한 원자로 여겨질 수 있는 만큼 이보다는 구체적인 포 부 답변을 반드시 준비해가는 것이 좋겠습니다.

 

3. 차별적 강점 1~2가지 요약 + 입사 의지 요약

  - 이미 앞선 면접 과정에서 하고 싶었던 이야기를 모두 다해서 새롭게 할 말이 없는 경우 괜히 그 자 리에서 새로운 얘기를 지어내다가 차라리 안하느니만 못한 이야기를 하고 후회하게 되는 경우가 잇 습니다. 따라서 이러한 경우에는 차별적 강점 1~2가지와 입사 의지를 짧게 요약하여 말하는 것이 좋습니다. 단, 이미 앞서 이야기가 된 부분을 다시 언급하는 것이므로 간단한 단어들로 매우 짧게 요약하여야 함을 잊지 마시기 바랍니다. 결국 앞서 보신것 처럼 면접 마지막 할말의 가장 중요한 부분은 '자신의 차별적 강점'과 '기업에 기여할 수 있는 바' 2가지를 정확히 알고 있는냐입니다.

 

반드시 입사하고 싶은 기업이라면 잊지 말 고 효과적인 '마지막 할말'로 면접의 마지막을 좋은 인사로 마무리 지을 수 있도록 구체적 답변을 준비해가시길 바랍니다.

1. 침착하게 여유를 가지고 답변할 것

  - 면접관이 질문을 한 후 2초의 여유를 가지자!

 

2. 답변을 진실하게 할 것

  - 연결된 추가 질문에서 거짓이 밝혀질 수 있다.

 

3. 난처한 질문에 당황하지 말 것

  - 낮은 학점 등의 약점을 질문하는 경우 사실을 인정한 후 개선할 것이라는 확신을 줄 수 있도록 답변한다.

 

4. 질문의 의도를 정확하게 파악할 것

  - 면접 시의 모든 질문은 당신이 왜 이 회사에 필요한가를 증명하기 위한 것

 

5. 답변을 간단, 명료하게

  - 답변을 장황하게 늘어놓을 경우 질문에 대한 이해력이 부족하거나 논리적인 사고력이 결여되어 보인다.

 

6. 자신감이 느껴지는 언어를 사용할 것

  -'~일 것 같습니다.'와 같은 애매한 답변보다는 '~입니다'

 

7. 부정적인 언어를 사용하지 말 것

  - ~신입으로서 아는 것은 없지만 / 아직은 부족하지만... 과 같은 말은 사용하지 않도록

 

8. 질문을 듣지 못하거나, 이해하지 못했을 때는 예의 바르게 말을 할 것

  - 네? 뭐라고요?가 아닌 죄송하지만 다시 한 번 말씀해주시겠습니까?

 

9. 자신의 입장이 아닌 면접관의 입장에서 답변할 것

  - 야근, 주말근무, 노조 등에 관한 질문에 유의하자

 

10. 면접 준비의 기본이라고 할 수 있는 자기소개, 지원동기를 확실히 준비해 갈 것

  - 기본 질문에도 대처를 못할 시 준비부족, 입사의지 부족으로 보일 수 있음

 

Bonus. 면접관을 이기려고 하거나 압도하지 말 것

  - 자신감이 아니라 무례하고 독단적으로 보이며, 직장생활에서 갈등을 일으킬 가능성이 있게 보임

상반기 채용도 슬슬 끝을 향해 달려가는 시점이네요. 최근 면접 관련 컨텐츠에 반응이 상당한 걸로 보아 면접이 한창인 기업들이 많은 것 같습니다. 면접을 준비하는 과정에서 가장 중요한 사항은 무엇일까요? 면접에 사용할 질문 리스트를 미리 작성하는 것입니다. 지원자와 이야기 하기 전에 체크할 사항들을 미리 정리해 두는 것이지요. 해당 직무의 핵심 과제 중심으로 질문을 구성해 두는 것이 좋습니다.

1. 성격별 면접 질문 모음

[비전/목표]
- 입사 후 포부가 무엇입니까?
- 입사 5 년 후, 10년 후 자신의 모습은 어떨 것이라고 생각합니까?
- 본인의 직업관은 무엇이니까?
- 당신에게 일이 왜 중요합니까?
- 직장은 어떤 면을 보고 선택합니까?
- 일하는 목적이 무엇입니까?

- 과거 근무경험에서 가장 크게 배운 점은?
- 어떤 회사가 훌륭한 회사라고 생각합니까?
- 인생에서 가장 필요한 사항은 무엇이라 생각하나요?
- 중소기업을 선택한 이유는 무엇입니까?
- 바람직한 사원상은 무엇이라고 생각합니까?
- 일과 사생활에 대해서 어떻게 생각합니까?
- 인생의 목표는 무엇입니까?
- 회사 근무를 하면서 가장 중요하다고 생각하는 것은 무엇입니까?
- 기업의 사회적인 책임은 무엇이라고 생각합니까?
- 어떤 아이템을 가지고 어떤 일을 해 보고 싶습니까?
- 본인이 리더로 추진했던 일이 있습니까? 있다면 어떤 성과가 나왔는지 말해보세요.
- 본인은 따라가는 스타일입니까, 아니면 주도하는 스타일입니까?
- 자신의 능력 밖을 벗어난 업무가 주어진다면 어떻게 하겠습니까?
- 인생에서 가장 열정적인 순간은 언제였습니까?
- 어떤 일에 적극적으로 임한 순간은 언제였습니까?
- 유능한 영업맨이 되고 싶다고 했는데, 어린 시절의 꿈은 무엇입니까?
- 인생의 최종 꿈은 무엇입니까?


[조직적응력]
- 어떤 경영 스타일일때 자신의 능력이 최대가 되나
- 상사의 말이 확실히 틀렸을 때는 어떻게 할 것인가
- 본인 만의 커뮤니케이션 방법은
- 집안이 무너질 때 도와줄 친구는 몇명인가

- 직원으로서 필요한 덕목이 무엇이라고 생각합니까?
- 입사 후 회사와 맞지 않는다면 어떻게 하시겠습니까?
- 당신은 조직에서 어떤 유형의 사람을 싫어하나요?
- 어울리기 힘들었던 사람과 공동의 이익을 만들 수 있었던 경험이 있다면, 그 경험에 대해 말해주세요.
- 당신은 조직 활동을 하면서 어떤 성취를 경험했나요?
- 어떤 상황에서 스트레스를 받나요?
- 본인의 업무스타일은 어떤 유형인가요?
- 업무강도가 센 편입니다. 괜찮습니까?
- 상사와 의견이 다를 때는 어떻게 대처할 것입니까?
- 상사가 부당한 업무지시를 시킨다면 어떻게 할 것입니까?
- 남이 하기 싫어하는 일을 한 경험을 말해보세요.
- 노래방에서 몇 시간이나 놀 수 있습니까?
- 거래처와의 갈등이 있을 경우 어떻게 대처하겠습니까?
- 고객이 불만사항을 제기하면 어떻게 대처하겠습니까?
- 단체활동에서 의견 충돌이 일어날 경우 어떻게 해결하겠습니까?
- 대인관계에서 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇입니까?
- 오늘 면접 보는 지원자들 중 누가 제일 먼저 말을 걸었습니까?

 

[관심사/가치관]
- 봉사활동을 특별히 많이 했는데, 기업의 사회 환원 활동에 대한 본인의 생각은 어떠합니까?
- 가장 존경하는 인물은 누구입니까?
- 가장 인상 깊게 본 영화 한 편과 이유는 무엇입니까?
- 야구에 관심이 많다고 했는데, 우리 회사 소속 야구팀이 계속 지고 있는 이유는 무엇이라고 생각합니까?
- 가장 존경하는 인물로 부모님을 언급했는데, 그 이유는 무엇입니까?
- 매일 아침 신문을 읽는다고 했는데, 오늘 아침 신문의 톱기사는 무엇입니까?
- 한 달에 책을 몇 권 정도 읽나요?
- 본인만의 스트레스 해소법에 대해 이야기해주세요.
- 정보를 수집할 때 효율적인 자신만의 방안은 무엇입니까?
- 공익과 사익 중 무엇을 더 추구해야 한다고 생각합니까?
- 평소에 결정할 때 과감하게 하는 편입니까, 신중하게 하는 편입니까?
- 본인의 가치관에 대해 말해보고, 그 가치관이 당사에서 어떻게 발휘될 것인가를 설명해보세요.
- 만약 당신이 일할 때 로비나 뒷거래가 일어난다면 어떻게 하겠습니까?


[돌발/창의성]
- 당신이 면접관이라면 어떤 것을 중심으로 평가하겠습니까?
- 한 달을 시한부로 살 수 있고, 한 달 동안 5,000 만원의 돈이 주어진다면 어떻게 사용하겠습니까?
- 빨간 벽돌을 건축자재 외에 사용할 수 있는 용도를 5 가지 말해보세요.
- 아침에 일어났더니 읽지 않은 이메일이 2000통이나 와 있습니다. 이중 시간적으로 300통만 회신할 수 있다면 어떤 것부터 하겠습니까?
- 10억이 생기면 무엇이 하고 싶습니까?
- 전국에 치킨집이 몇 개가 있을 것 같습니까?
- 3차세계대전이 일어나 10명만 살아났는데, 끝까지 살아남기 위해서는 7명만이 과학자가 개발한 캡슐로 들어가야 합니다. 현재 변호사와 그 아내, 대학 1학년 여대생, 프로축구 선수, 소설가, 지성파 여배우, 과학자, 경찰, 목사, 유학생 등 10명이 있는데, 당신이 결정권자라면 어떻게 하겠습니까?
- 애인이 친한 친구와 바람을 피면 누구를 택하겠습니까, 만약 또 그 반대 상황이라면 어떻게 하겠습니까?
- 서울 시내에 있는 중국집 전체의 하루 판매량을 논리적인 근거를 제시하여 정량을 계산하시오.
- 아이들을 웃게 하는 방법은 무엇입니까?
- Kill115145425가 무슨 뜻입니까?
- 자신이 얼마짜리 사람이라고 생각합니까?
- 자기소개서에 ‘활달하고 수다를 좋아한다’고 했는데, 1분 동안 면접관을 웃겨보세요.
- 자기 자신을 잘 표현할 수 있는 그림을 그리세요. 그리고 그 그림을 통해 3분 동안 자기 자신에 대해 설명하고, 입사한 동기와 연관 지어 설명해보세요.


[압박질문]
- 다른 회사도 지원했습니까?
- 다른 회사는 전형이 어디까지 진행되었습니까?
- 다른 회사에도 합격하면 어느 회사에 입사할 것입니까?
- 열심히 일하겠다고 밝혔는데, 구체적인 계획은 무엇입니까?
- 우리 회사에 지원했다가 떨어진 이력이 있는데, 그 때는 왜 떨어진 것 같으며, 다시 지원한 이유는 무엇입니까?
- 다른 회사에 지원했다가 떨어진 이유가 무엇입니까?
- 면접을 본 다른 기업이 있습니까?
- 우리 회사에 떨어진다면 어떻게 할 생각입니까?
- 본인이 오늘 면접에 떨어진다면 이유가 무엇이겠습니까?
- 직무가 바뀌어도 괜찮습니까?
- 입사 후 희망 부서에 배치가 되지 않는다면?
- 다른 지원자에 비해 스펙이 부족한 것 같은데 어떻게 생각하세요?
- 스펙이 굉장히 좋은데 왜 이 일을 하려고 하나요?
- 해외 경험이 많은데 경비를 어떻게 조달했나요?
- 군대 면제인데, 그 이유는 무엇인가요?
- 업무에 도움이 될 만한 자격증이 없는데, 업무 하는데 지장이 있지 않을까요?
- 개인과 조직, 어느 것이 더 중요하다고 생각합니까?
- 기존 직원들보다 나이가 많은데 어울릴 수 있는지?
- 학점이 낮은 이유에 대해서 설명해주세요.
- 학점이 다른 지원자에 비해서 높은데, 공부만 하셨나요?
- 가장 학점이 높은 과목과 낮은 과목에 대해서 말해보세요.
- 스트레스를 잘 받을 것 같은데, 실제로는 어떤가요?
- 외동이신데, 사람들과의 관계는 어떤가요?
- 여자가 사회생활에 더 불리하다고 생각하나요?
- 공백기에 대해 설명해주세요. /졸업 후 지금까지 뭐했습니까?
- 동기들보다 급여 처우가 안 좋다는 것을 알게 된다면 어떻게 대처하겠습니까?
- 자신의 옆의 두 명보다 어떤 점이 뛰어나 뽑혀야만 된다고 생각합니까?


[기업/직무 적합도 및 관심도]
- 해당 직무와 전공이 맞지 않은데 왜 지원을 했나요?
- 해당 업종의 최근 이슈에 대해서 말해보세요.
- 지원 직무를 위해서 본인이 준비한 것은 무엇입니까?
- 우리 회사 매장에 다녀온 소감이나 개선해야 할 점을 말해보세요.
- 우리 회사의 사업분야에 대해 아는 대로 설명해주세요.
- 우리 회사의 인재상 중 본인에 해당하는 한 가지와 그 이유에 대해 말해보세요.
- 우리 회사의 장단점에 대해 설명해주세요.
- 우리 회사의 이미지에 대해 이야기해주세요.
- 우리 회사에 궁금한 점이나 질문이 있나요?
- 지원한 직무가 본인에게 잘 맞는 직무라고 생각하나요?
- 우리 회사를 알게 된 경로는 무엇인가요?
- 조직을 이해하는 관점이 중요한데, 우리 회사의 핵심 가치는 무엇이라고 생각합니까?
- 우리 회사가 나아가야 할 방향이 무엇이라고 생각합니까?
- 우리 회사가 왜 지원자를 뽑아야 된다고 생각합니까?
- 입사를 위해 어떤 노력을 했습니까?

[대외활동 및 성격]
- ㅇㅇ활동을 하셨는데, 기억나는 일에 대해서 말해주세요.
- 본인의 갈등이나 좌절한 경험에 대해 말해주세요.
- 본인의 차별화된 강점이 있나요?
- 본인의 강점을 좋은 결과를 얻은 다른 사례가 있다면 무엇인가요?
- 본인의 장단점에 대해 말해주세요.
- 본인의 약점은 무엇이고 이를 극복한 경험은 있나요?
- 가장 크게 실패/성공했던 경험에 대해 말해주세요.
- 이 결과가 나온 이유는 무엇이며, 결과를 도출하는 과정에서 발생한 문제는 어떻게 해결하였나요?
- 팀 간의 역할 배분도 중요한데, 배분이 잘 되었다고 생각하나요?

- 본인은 팀 내에서 역할을 충실히 수행했다고 생각하나요?
- 기억에 남는 대학생활 경험에 대해 말해보세요.
- 본인의 의사결정 노하우는 무엇이 있습니까?
- 전공 선택 계기가 무엇인가요?
- 전공에서 가장 자신 있는 과목이 어떤 것이었나요?
- 전공을 어떻게 직무에서 활용할 수 있습니까?
- 자신을 색깔로 표현한다면 어떤 색깔이고, 그 이유는 무엇입니까?
- 학업 이외에 시간이나 노력을 열정적으로 투자해 본 경험은 무엇입니까?
- 가족 소개, 자랑해보세요.
- 완벽성을 추구한다고 했는데, 이와 관련된 경험을 말해보세요.
- 본인의 성격을 한 단어로 표현하여 이를 역량과 연관 지어 말해보세요.
-가장 소중하게 생각하는 것은 무엇입니까?
-본인의 단점 3 가지만 이야기해주세요.

 

 

“친구의 취업을 축하하는 자리에서 다른 친구가 면접에서 떨어졌다고 귀띔합니다. 그 친구에게 어떤 말을 해주시겠습니까?”

눈앞에 놓인 노트북 화면에 상황문이 제시된다. 이윽고 아래 시계가 30초를 센다. 그동안 답변을 생각해야 한다. 발언 시간 90초가 시작되고 카메라 렌즈를 향해 한껏 안타까운 눈빛을 보내면서 “야, 면접까지 갔으면 다음 번엔 합격이야. 약속 잡고 조만간 우리끼리 술 마시자”라고 이야기했다. 마치 영어 스피킹 자격증 시험을 한국어 버전으로 치르는 기분이었다.

AI 면접은 원하는 장소에서 직접 컴퓨터로 응시하는 면접 전형이다. 포스코건설 사내 벤처로 시작한 마이다스 아이티에서 국내 단독으로 해당 소프트웨어를 개발했다. 올해까지 총 1000개 회사가 이 프로그램을 도입할 예정이다.

요즘 취업준비생들은 “AI 면접 응시가 호랑이 면접관 앞에 서는 것보다 더 떨린다”고 말한다. 신규 전형이어서 공략법이 베일에 싸여 있기 때문이다. 대기업 인사 담당자가 출간한 책과 취준생들의 블로그 후기, 취업 전문가들의 유료 특강을 통해 AI 공략법이 퍼지고 있을 뿐이다. 하지만 정확한 AI 알고리즘에 기반한 내용은 아니다.

육성 답변 내용은 점수에 반영되지 않는다

시험에서 가장 긴장되는 유형은 역시나 직접 소리 내 답변하는 단계였다. AI 면접은 △공통 질문 △인성 검사 △상황 대처 △취향 추론 △전략게임 △심층 대화 단계로 총 1시간 30분가량 진행된다. 이 중 공통 질문, 상황 대처, 심층 대화는 응시자가 카메라를 보고 면접처럼 답변해야 한다.

일부 취업 전문가는 고득점 전략으로 논리적 말하기를 강조한다. 긍정적인 단어를 사용하고 답변 내용에 직무와 관련된 키워드를 넣어야 한다는 것이다. 한 마디로 AI가 대답의 뜻을 해석하고 있다는 생각에 기반한 조언이다.

이를 믿고 영업·마케팅 직군에 적합한 경험을 이야기했다. 대학 시절 대형마트에서 장난감을 판매했는데 마트 정직원도 알아주는 영업왕이었다는 내용이었다. AI가 단어를 인식하지 못할까 봐 ‘영업’이라는 키워드는 또박또박 힘줘 말했다.

하지만 면접 이후 들은 개발사의 설명은 달랐다. AI는 공통 질문, 상황 대처, 심층 대화의 답변 내용을 이해하지 못한다.

대신 AI는 응시자의 얼굴과 표정 변화, 안면 색상 변화, 목소리 톤·크기·휴지·음색을 확인한다. 응시자의 모습이 자연스러운지 분석해 호감도 지표를 도출하기 위해서다.

호감도는 최종 점수에 큰 영향을 미친다. 이 때문에 답변 내용을 사전에 메모해 현장에서 참고하는 것은 오히려 역효과로 작용한다. 부자연스러운 시선 변화를 AI가 감지하면 호감도가 떨어질 수 있기 때문이다.

답변은 인사 담당자가 추후 영상을 확인했을 때 부적절하다고 느끼지 않을 수준이면 충분하다. AI 면접을 도입한 JW중외제약 관계자는 “자기소개서처럼 면접 영상을 고차 전형에서 참고할 예정”이라고 했다.

추가로 유의할 유형은 있다. 심층 대화는 응시자의 패자부활 카드다. 100개에 이르는 인성 검사에서 답변 속도가 늦었거나, 강약점이 두드러지지 않아 재확인이 필요한 특성에 대해 응시자에게 구체적으로 물어보는 시간이기 때문이다.

하지만 별도로 영상을 보지 않고 AI 면접의 당락을 가르는 회사에서는 심층 대화의 답변 내용은 무용지물이다. AI 면접 도입 기업 종근당 관계자는 “답변 내용과 관계없이 결과표의 점수에 따라 당락을 나눴다”면서 “인사 담당자가 AI 면접 결과에 개입하지 않기 위해서”라고 설명했다.

전략게임 망치면 점수도 떨어져

전략게임 단계에서는 화면을 보고 10개의 게임을 풀어야 한다. 순발력·기억력·계획성 등을 측정하는 모션게임이 등장한다.

전략게임은 취준생들 사이에서 가장 아리송한 유형으로 통한다. ‘전략게임을 거의 다 틀렸는데 합격했다. 별 영향 없지 않나’라는 후기도 있지만, 고난도 문제가 있어 긴장의 끈을 놓기 어렵기 때문이다. 기업과 직군에 따라 각기 다른 게임이 나와 대비하기도 힘들다. AI 면접 단체 카카오톡 방에서는 게임별 고득점 비법을 추측하는 글이 올라온다.

전략게임이 점수에 미치는 영향력이 궁금했다. 이를 위해 AI 면접에 임하기 전 하나의 규칙을 세웠다. 동일한 조건으로 면접에 두 번 임하면서 첫 번째엔 전략게임을 대충 보고, 두 번째엔 집중해서 보는 것이다. 변수 통제를 위해 나머지 유형은 최대한 비슷한 답변을 하려고 노력했다.

첫 번째 시험에선 자의 반 타의 반으로 전략게임을 망쳤다. 안내문을 제대로 읽지 않고 게임에 돌입했다가 게임 규칙을 몰라 1초에 한 번씩 뒤집히는 카드를 멍하니 바라보고 있어야 했다. 게임 하나를 통째로 ‘빵(0)’점으로 날렸다. 두 번째 시험에선 안내문을 한 자 한 자 빠짐 없이 읽었다. 안내문을 읽는 속도는 AI 분석 대상이 아니니 최대한 활용해도 된다고 한다.

두 시험의 최종 점수는 51점(보통)과 85점(우수). 무려 34점이 차이 났다. 첫 번째 시험 핵심 키워드에는 ‘논리가 부족한’이 나타났는데, 두 번째 시험에서는 ‘분별 있는’으로 대체됐다. 마이다스 아이티 관계자는 “게임에 임하는 태도가 달라지면서 영업·마케팅에 적합한 능력치가 올라갔다고 볼 수 있다”면서도 “지나치게 정답률이 낮으면 불성실한 태도로 간주해 불이익이 있을 수 있다”고 설명했다.

하지만 통상적으로 평균대의 정답률은 점수 차이가 크지 않다는 것이 개발사의 설명이다. 마이다스 아이티 관계자는 “전략게임은 인간의 무의식적 문제 풀이 패턴을 측정하는 영역으로, 별도 준비가 어렵다”면서 “정답률은 합격을 좌우할 만큼 큰 비중을 차지하지 않으니 걱정할 필요 없다”고 했다.


정답 없는 게임도 있어

실제 정답이 없는 전략게임도 있다. 복불복 게임 ‘풍선터뜨리기’나 ‘카드뒤집기’는 응시자가 민감한 정보 유형을 확인하는 게임이다. 예컨대 풍선터뜨리기 게임에서 풍선이 터진 이후 응시자가 어떻게 반응하는지 측정하는 것이다. 고득점을 올리지 못한다고 해서 불이익이 있는 건 아니다.

순발력 게임도 고득점 방법이 정해져 있지 않다. 자극 반응 속도가 빠를수록 높은 점수를 받는 것이 아니다. 기업의 인재상에 따라 최종 점수에 미치는 요인이 다르다. 우직한 인재상을 원하는 기업은 반응 속도가 느리더라도 정답률이 높은 응시자를, 변화에 민감한 기업은 오답률이 높더라도 반응 속도가 빠른 응시자를 선호할 것이다.

모든 게임은 응시자의 문제 풀이 패턴을 확인한다. △의사 결정 유형(안전형·분석형·미래형) △정보 활용 유형(이익·손실·확률 정보) △집중력 변화 패턴(정답률) △난이도 적응 패턴(쉬운 유형, 어려운 유형) 등을 분석한다.

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